21.10.2018
Что представляет собой консалтинг?
Автор: Семен Зорин    31.05.2013 20:28    Печать

Консалтинг – это довольно широкое понятие. Любая помощь при решении проблем, возникающих в процессе  деятельности, имеет право именоваться консалтингом.  В это понятие каждый из нас вкладывает разный смысл, в зависимости от деятельности.

Суть консультирования заключается в помощи клиенту увеличить эффективность деятельности путем предоставления рекомендаций и информации, а также предоставления своих услуг в достижении всех поставленных целей. Консультанты тут изучают и анализируют ситуацию, выдвигают гипотезы и предлагают нововведения, а также убеждают клиентов в необходимости внедрения необходимых мер на практике.

По ряду причин консалтинг здесь представляет собой очень сложную управленческую задачу. Во-первых, консультант осуществляет деятельность не в своей организации. Он человек со стороны, по крайней мере, на первых этапах работы над проектом. Такое положение имеет ряд преимуществ. Оно позволяет задавать вопросы и давать рекомендации, которые не могут задать люди из организации Менеджеры используют точку зрения компании, в которой работают. Это своеобразное «групповое мышление», которое ограничивается пониманием проблем и возможностей. Человек со стороны может взглянуть на ситуацию по-другому. У него незамыленый взгляд, он сможет заметить возможности, которые не замечают сотрудники организации. Так как консультант, в итоге, покидает организацию, он сможет позволить себе занять нейтральную позицию. Консультант признает горькую правду. Так что он имеет больше возможностей, чтобы отстоять трудные пути для развития, нежели сотрудник, который не желает рисковать собственной должностью.

Но положение постороннего несет ряд трудностей. Оно значит, что консультант обязан активно строить отношения с людьми, специалист должен вызывать к себе доверие. Долгое время работающие в организации менеджеры частенько принимают это как данность. Формально консультанты могут наниматься организацией, однако зачастую им нужно сохранять некоторую дистанцию. Нанимающая организация помогает во многом, но консультант сохраняет самостоятельность, а это невозможно для обыкновенного менеджера. Консультант всегда независим.

Консультант зачастую работает над проектами стратегического значения. Последствия стратегических проектов очень значительны, они влияют на будущее всего вашего бизнеса. Они могут противоречить взглядам менеджеров существующих подразделений. Менеджеры иногда оказывают сопротивление тому, что сами они считают вмешательством в область их деятельности и покушением на интересы. Управление этими проектами требует навыков уверенно и с деликатностью преодолевать указанные трудности.